Privacybeleid

HomePrivacybeleid

Privacy Verklaring

ORS Technics neemt je privacy ernstig. Wij zetten ons in om een sterke beveiliging van je persoonsgegevens te garanderen en de wet van 8 december 1992 evenals de Europese regelgeving toe te passen. In deze privacy verklaring vind je een gedetailleerd overzicht van je persoonsgegevens en waarvoor we die gebruiken.

Wie verwerkt je gegevens?

De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt en bewaard door ORS Technics, Nieuwlandlaan 47, 3200 Aarschot, België (hierna genoemd ORS Technics). ORS Technics is een onderdeel van JPR Racing Bikes BVBA

Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de persoonsgegevens die je deelt met ORS Technics in het kader van een aankoop (online of in de winkel), naar aanleiding van een beroep op onze dienst na verkoop, werkplaats of racing service, of bij de creatie of activatie van je ORS Technics account op de website.

Verder worden ook gegevens verzameld als je je mening geeft over onze producten of diensten, of tijdens het surfen op onze website (zie ook Cookie Policy). Het kan gebeuren dat ORS Technics je gegevens verkrijgt via een derde partij, voor zover je die partij toestemming gegeven hebt om je gegevens te delen. Aan de hand van een sterretje (*) zal je op onze website kunnen zien welke gegevens een verplicht karakter hebben.

Sommige gegevens worden automatisch verzameld aan de hand van je activiteit op de website. Voorbeelden van de gegevens die we verzamelen: Naam, voornaam, adres, e-mail, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, aankoopgegevens, dossiers van onze dienst na verkoop of werkplaats, geconsulteerde artikels en navigatie op onze site,…

Wat doen we met je gegevens?

We hebben verschillende wettelijke gronden voor de verwerking van je gegevens. Voor het grootste deel zijn de verwerkingen gebaseerd op de verkoopsovereenkomst die we met jou hebben. Verder gebeuren sommige verwerkingen ook op basis van onze legitieme belangen, op basis van je toestemming, of op basis van wettelijke verplichtingen (zoals bijvoorbeeld fiscale en boekhoudkundige verplichtingen).

Je persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende redenen:

  • Beheer van je aankopen en het leveren van de gevraagde diensten, zoals bijvoorbeeld levering aan huis of klaarzetten en afhalen van je bestelling in de winkel.
  • Beheer van je vragen bij onze dienst na verkoop en/of werkzaamheden in onze werkplaats, herstelling van een artikel in ons repair center of via medewerkers van onze werkplaats of racing team, …
  • Om je te contacteren
  • Naar aanleiding van een aankoop, een service, of in het kader van een contract kan je informatie ontvangen (bevestigen van je bestelling, informatie over het moment van levering, informatie over de opvolging van je contract, … ).
  • Om je mening te kennen over onze diensten en over de producten die je hebt gekocht.
  • We geven je advies over je aankopen (bijvoorbeeld hoe je best de producten gebruikt of onderhoudt).
  • We stellen je graag andere producten voor die je mogelijk ook interesseren.
  • Om je informatie te sturen na een bezoek aan onze website of winkel.
  • Je wordt eveneens op de hoogte gehouden van de laatste nieuwigheden.

Je kan je op elk moment verzetten tegen het gebruik van je gegevens voor commerciële e-mails (zoals newsletters). Uitschrijven hierop is mogelijk via de link onderaan de mails die je van ons krijgt, of online via je je ORS Technics account.

Je kan ons deze vraag ook per e-mail (shop@orstechnics.com) of per post (ORS Technics, Nieuwlandlaan 47, 3200 Aarschot) stellen.

Personalisatie en verbetering van onze diensten en communicatie

We gebruiken je gegevens om je wensen nog beter te leren kennen zodat we je gepersonaliseerde berichten kunnen sturen. Zo kunnen we bijvoorbeeld producten voorstellen die je mogelijk kunnen interesseren op basis van je aankoophistoriek.

Als je met ons contact opneemt op het telefoonnummer 016/190.154 is het mogelijk dat het gesprek opgenomen wordt voor trainingsdoeleinden, zodat wij onze medewerkers kunnen helpen om je vragen zo goed mogelijk te beantwoorden.

Aanmaak en beheer van je ORS Technics account

Deze gegevens worden gebruikt om het navigeren op onze website en het beheer van je bestellingen te vergemakkelijken door je gegevens vooraf in te vullen in het bestelformulier.

Fraudepreventie

In het geval van een betaling via overschrijving bij een aankoop vragen wij een kopie van de voorkant van de ID-kaart, om misbruiken en fraude te vermijden. Deze kopie wordt op een veilige manier verzonden naar onze boekhouding. Ook bij een online aankoop kan er een controle gedaan worden op fraude.

Analyses

We gebruiken geanonimiseerde persoonsgegevens voor statistieken en rapporten over onze diensten en de verkoop van onze producten.

Camerabeveiliging

In onze werkplaatsen en winkel wordt camerabeveiliging gebruikt, wat aan de ingang via een affiche/pictogram aangeduid wordt. Deze beelden worden enkel bewaard om fraude en diefstal te helpen identificeren. Als hierom gevraagd wordt, is het mogelijk dat de gegevens worden doorgegeven aan de politiediensten of overheidsinstanties in het kader van een onderzoek.

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

We bewaren je gegevens gedurende onze commerciële relatie en voor de gemiddelde levensduur van mechanische of elektronische onderdelen, zodat we je de best mogelijke dienst na verkoop kunnen bieden. De bewaartermijn van je gegevens kan afhangen van je laatste contact met ons, of van het soort product je gekocht hebt (voor een motor tuning zullen we je gegevens bijvoorbeeld langer bewaren dan voor een car wash product). Camerabeelden en telefoongesprekken worden bewaard gedurende 1 maand.

Worden mijn gegevens gedeeld met andere partijen?

ORS Technics kan je gegevens delen met derden in het geval van het uitbesteden van bepaalde diensten:

  • Partners die diensten verlenen in onze naam en op onze expliciete vraag. Bijvoorbeeld het uitvoeren van leveringen aan huis of koerierdiensten, herstellingen bij een extern repair center, …
  • Reparatie, spoed-leveringen op omlopen en tijdens wedstrijden worden soms uitbesteed aan partners en leveranciers. In dat geval worden je contactgegevens doorgegeven zodat zij een afspraak met je kunnen maken om met jouw team de activiteiten te kunnen organiseren, begeleiden, en opvolgen.
  • Voor sommige van onze marketingcampagnes doen we beroep op een externe partner. We bezorgen hen je gegevens voor het doorsturen van bepaalde e-mails, brieven per post, om bepaalde analyses te doen die ons helpen om onze klanten en hun (aankoop)gedrag beter te begrijpen (bijvoorbeeld Facebook, Google) of om je gepersonaliseerde reclame te sturen via externe platformen zoals Google, Facebook, Instagram, en andere.
  • In het geval van bepaalde terugroepacties van leveranciers of voor belangrijke communicatie over een product.
  • In het kader van een aankoop op onze webwinkel van een partner product of -leverancier worden je gegevens gedeeld met de partner of leverancier bij wie je een aankoop doet, zodat zij je het gevraagde artikel kunnen leveren.

We waken erover dat deze externe partijen je gegevens verwerken op een veilige manier. Als je gegevens overgedragen worden buiten de Europese Unie zorgen we ervoor dat deze overdracht contractueel geregeld is, met garanties die minstens voldoen aan de Europese regelgeving.

Wat zijn mijn rechten in het kader van de verwerking van persoonsgegevens?

Als consument heb je steeds het recht om je persoonlijke gegevens in te kijken, het recht om verkeerde of verouderde gegevens te corrigeren of te schrappen en het recht om je te verzetten tegen de verwerking van je gegevens.

Je kan eveneens je recht op vergetelheid of op de overdraagbaarheid van je gegevens uitoefenen. Hiervoor kan je je vraag per e-mail richten aan shop@orstechnics.com of per post aan ORS Technics, Nieuwlandlaan 47, 3200 Aarschot, België.

Daarnaast kan je je ook verzetten tegen het gebruik van je gegevens voor commerciële e-mails (zoals newsletters). Uitschrijven hierop is mogelijk via de link onderaan de mails die je van ons krijgt, of online via je ORS Technics account. Je kan ons deze vraag ook per e-mail (shop@orstechnics.com) of per post (ORS Technics, Nieuwlandlaan 47, 3200 Aarschot) stellen.

In geval van een klacht vragen we je om eerst contact op te nemen met ons, via het bovenstaande e-mailadres, of winkel adres. In geval je het nodig acht, kan je ook terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via hun website www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. Je kan hen ook bereiken via mail: contact@apd-gba.be of telefonisch: 02 274 48 78.

Waar kan je terecht in geval van vragen en opmerkingen?

Om gratis een kopie te ontvangen van deze Privacy Verklaring of voor vragen over je persoonlijke gegevens kan je ORS Technics contacteren via e-mail op shop@orstechnics.com, of per post op het adres onderaan.

ORS Technics
Nieuwlandlaan 47
3200 Aarschot
België

Kan deze Privacy Verklaring gewijzigd worden?

Deze Privacy Verklaring werd laatst herzien op 23/08/2019 en kan steeds aangepast worden. Je wordt niet op de hoogte gesteld in geval van veranderingen, maar je kan wel steeds de laatste versie op deze pagina vinden.

Shopping cart